Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
SundoMed souhaite que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Contactez-nous si quelque chose ne répond pas à vos attentes.
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à l'article 6:230o du Code civil néerlandais, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours après réception de la commande, sans avoir à justifier de motifs.
Contactez-nous à 📧 info@sundomed.com dans les 14 jours suivant la réception.
Garantie satisfaction de 30 jours
En plus du droit de rétractation légal, nous offrons une garantie satisfaction de 30 jours à compter de la date de livraison.
Important : Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, article 16(e), certains produits sont exclus du droit de rétractation après ouverture pour des raisons d'hygiène.
Comment demander un retour
- Envoyez un e-mail à info@sundomed.com
- Indiquez votre numéro de commande et le motif
- Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9:00–18:00
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Utilisez toujours une méthode d'expédition avec suivi.
Remboursement
Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés après approbation, sur votre moyen de paiement d'origine.
Annulation
Une commande ne peut être annulée que dans l'heure suivant l'achat. Contactez-nous immédiatement : 📧 info@sundomed.com
